Objetivo: Explicar o que é um chargeback, os motivos e, principalmente, as consequências negativas para o serviço de hospedagem.
O Que É Disputa (Chargeback)?
O chargeback é a contestação de uma transação feita pelo cliente diretamente ao seu banco ou operadora de cartão de crédito. Ocorre quando o cliente não reconhece a compra ou alega que o serviço não foi entregue.
Consequências Imediatas
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Suspensão Imediata: Ao receber uma notificação de chargeback, a Algahost é forçada a suspender imediatamente todos os serviços vinculados à transação (hospedagem, VPS, domínio). Isso é feito para evitar prejuízos, já que o valor foi retirado da conta da Algahost.
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Perda de Reputação: O registro de chargebacks prejudica a reputação financeira do cliente no sistema.
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Taxas: A Algahost incorre em taxas e multas administrativas junto às operadoras devido à disputa.
Ação Recomendada
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Em vez de abrir uma disputa bancária, entre em contato primeiro com o setor "Financeiro" da Algahost via ticket.
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Se for um caso de cancelamento e reembolso (Artigo 204), a Algahost processará a devolução diretamente, o que é mais rápido e seguro do que um chargeback.
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A reativação do serviço após um chargeback exige o pagamento integral do valor disputado, mais as taxas administrativas geradas.
