Objetivo: Instruir sobre a correta configuração do campo "Reply-To" em scripts e formulários, essencial para o fluxo de trabalho.
O Problema Comum em Formulários
Quando um formulário de contato (do WordPress ou de outro CMS) é enviado, o e-mail geralmente é gerado pelo servidor (wordpress@seudominio.com.br) e enviado para o seu e-mail (contato@seudominio.com.br).
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O Problema: Se você simplesmente clicar em "Responder", o e-mail será enviado de volta para o remetente (o endereço do servidor), e não para a pessoa que preencheu o formulário (o cliente).
Solução: Usando o Campo Reply-To
O campo Reply-To (Endereço de Resposta) no cabeçalho do e-mail informa ao cliente de e-mail qual endereço deve ser usado quando o usuário clica em "Responder".
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No Plugin de Formulário (WordPress):
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Em plugins como Contact Form 7 ou Gravity Forms, vá para a configuração de notificação.
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Remetente (From): Mantenha o endereço do seu site (ex:
notificacao@seudominio.com.br). -
Endereço de Resposta (Reply-To): Configure este campo para a variável que contém o e-mail que o usuário digitou no formulário.
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Em Aplicações PHP:
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Se você estiver codificando um script de envio personalizado, certifique-se de que o cabeçalho HTTP inclua:
PHP$headers .= "Reply-To: O_EMAIL_DO_CLIENTE \r\n";-
Isso garante que, ao clicar em "Responder", a sua resposta vá diretamente para o cliente, e não para o servidor.
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